kb22-এর গোপনীয়তা নীতি

kb22 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। kb22-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার যাবতীয় তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও দেখুন।

০১

kb22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সেবার মানোন্নয়নে আমরা রাখি:

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের গেমের তালিকা
• বাজির পরিমাণ ও সময়কাল
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• ভূগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)

০২

kb22 বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে এবং উত্তোলনের সীমা বাড়াতে সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আর্থিক তথ্য রেকর্ড হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রতারণা-রোধকারী সেবা থেকে আইনি সীমার মধ্যে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

০৩

kb22 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা ব্যবসায়িক লাভের উদ্দেশ্যে অপব্যবহার করা হয় না:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সক্রিয়করণ
• পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি)
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট সীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর রাখা

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• ন্যূনতম জমা ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০ নিশ্চিত করা
• দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া (১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা) বাস্তবায়ন করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটে সহায়তা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য জানানো

৩.৪ নিরাপত্তা ও মান নিয়ন্ত্রণ

• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং-বিরোধী নীতি মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করা

০৪

kb22 আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নীতি

কেবলমাত্র অনুমোদিত kb22 কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

০৫

kb22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে কেবলমাত্র গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনগতভাবে বাধ্য হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে
• kb22 বা ব্যবহারকারীদের বৈধ স্বার্থ রক্ষার জন্য জরুরি ক্ষেত্রে

৫.৪ ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

০৬

kb22 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিজের ব্যবস্থাপনা সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

০৭

kb22 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নোক্ত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই যোগাযোগ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

০৮

kb22 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা দৃঢ়ভাবে নিশ্চিত করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস না পান।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাইকরণ প্রয়োগ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য কখনো সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না
• যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়
• অভিভাবকদের অনুরোধে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য অপসারণে সহায়তা করা হয়

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

০৯

আপনার আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। kb22 এই তথ্য সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছে:

৯.১ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

• bKash, Nagad ও Rocket-এর মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ প্রয়োগ করা হয়
• অস্বাভাবিক লেনদেন ধরনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম সক্রিয় হয়

৯.২ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী, kb22 সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করে। এই লক্ষ্যে সীমিত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করা আইনত বাধ্যতামূলক।

৯.৩ লেনদেনের স্বচ্ছতা

আপনার সকল লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পাবেন। কোনো অসঙ্গতি দেখলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

১০

kb22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে অবহিত করা হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নতুন নীতির কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে
• পূর্ববর্তী নীতির একটি সংরক্ষিত কপি অনুরোধে প্রদান করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সক্রিয় নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও তথ্য দেখুন: